保修和维修

Leine & Linde 不维修 产品。但是,一旦经过保修认可,我们将为您免费更换新的产品。 

注意事项:请注意下列的基本条件。

作为我们为改进产品及提高客户使用产品的方法所作出的持续努力的一部分,我们提供了两个级别的故障追踪。

  1. 分析

    对送回的产品进行包含功能测试和检查在内的初步分析,以决定是否接受质保。分析结果将以 8D 报告的形式呈现,将会告知客户要采取的措施。

  2. 技术检查
    根据客户要求,可以对故障原因进行更彻底的技术调查。要获取此项服务,客户需支付 170 欧元的费用。将会生成详细的技术报告。然后,由客户的销售联系人出具报告。

您希望返回 Leine & Linde 的产品进行分析和/或技术检查吗? 请联系 您的当地销售办事处或分销商。

基本条件

为了顺利地进行功能测试,编码器/产品必须尽可能地保持完整。如果对产品进行了拆卸, 产生故障的重要诱因 可能 会遭到破坏。该做法应该避免,因为这会导致对故障原因的错误诊断。

经过分析或技术检查, 将会对产品进行部分的 破坏性拆卸、 测试和调查。这样做是为了确定因异常磨损、破裂及环境等所导致的所有故障,而这些故障不会被识别出来。最后,送至 Leine & Linde 进行检查的产品将不能使用,因此不会送还给客户。该产品会被保存一段时间(至少一个月),然后以环保的方式处理。

如果是由客户或其他外部人员导致的严重损坏,我们保留拒绝进行分析或技术检查的权利。这种情况下,客户需自行购买新的编码器。

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