产品支持

凭借高级别的可用性和高水平的服务，Leine & Linde 始终以客户为中心。 我们可以在产品的整个生命周期（从客户需求的确定到产品的交付及安装）和整个运行过程提供帮助和技术支持。

要获取产品支持，请与我们取得联系，邮箱地址为 info@leinelinde.se。

质保与维修

Leine & Linde 不维修编码器。 一旦质保确认，我们将为您免费更换新的编码器。

作为我们持续致力于改进产品及客户使用产品方法的一部分，我们为编码器提供了两个级别的故障追踪。

1. 分析
   对送回的编码器进行包含功能测试在内的初步分析，以决定是否接受质保。
   
2. 技术检查
   根据客户要求，可以对故障原因进行更彻底的技术调查。 要获取此项服务，客户需支付 170 欧元的费用。 然后，由客户的当地销售办事处出具详细报告。 （检查后，Leine & Linde 会将返回的编码器保存一个月，然后丢弃）。

您希望将编码器返回 Leine & Linde 进行分析和/或技术检查吗？ 请联系您的当地销售办事处。

基本条件
执行技术检查时，需要对编码器进行局部破坏性测试。 这样做是为了确定因异常磨损、破裂及环境等所导致的所有故障，而这些故障在简单的信号检测过程中可能不会被识别出来。 因此，送至 Leine & Linde 进行检查的编码器将不会送还给客户。

如果是由于客户或其它外部原因导致的严重损坏，我们保留拒绝进行技术检查的权利。 在这种情况下，客户需自行购买新的脉冲编码器。